Franco Stegemann
Angestellt, Leiter IT-Support, igefa IT-Service GmbH & Co. KG
Dresden, Deutschland
Über mich
Nachhaltigkeit, gesellschaftlicher und persönlicher Fortschritt, Carbonara, Pinot Grigio und eine Prise Idealismus.
Werdegang
Berufserfahrung von Franco Stegemann
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023
Leiter IT-Support
igefa IT-Service GmbH & Co. KG
Betreuung und Ausbau von Kundenbeziehungen im Bereich Managed Services. Sicherstellung der Lieferfähigkeit innerhalb vereinbarter Servicelevel. Steuerung von Lieferanten und Partnern im Servicevertragsrahmen. Aufbau und Implementierung eines Frameworks für Servicemanagement. Fachlicher Ansprechpartner für Sales im Bereich Bid-Management. Organisationsentwicklung und Teilnahme am Changeprozess.
Betreuung und Weiterentwicklung eines Teams von bis zu 9 Consultants. Koordination von Projektanfragen, disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Aufbau eines neuen Teams im Bereich Managed Service zur Unterstützung der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens.
1 Jahr, Aug. 2018 - Juli 2019
Operations Teamleader
Computacenter AG&Co. oHG
Aufbau, Betreuung und Ausbau eines Teams von bis zu 35 Servicedesk-Mitarbeitern. Fachliche und disziplinarische Führung, Entwicklung der Mitarbeiter, Überwachung und Reporting der für die Kundensituation relevanten SLAs und KPIs.
10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2018
Operations Teamleader
Computacenter Managed Services GmbH
Aufbau, Betreuung und Ausbau eines Teams von bis zu 35 Servicedesk-Mitarbeitern. Fachliche und disziplinarische Führung, Entwicklung der Mitarbeiter, Überwachung und Reporting der für die Kundensituation relevanten SLAs und KPIs.
Betreuung von Endanwendern, Administratoren und Führungskräften eines großen deutschen Chemieunternehmens im Bereich Identity- und Accessmanagement. Fachlicher Ansprechpartner der IT-Abteilung.
1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2016 - Feb. 2017
IT-Supporter 1st/2nd Level
tecops personal GmbH
(Wieder-) Einstieg in meinen erlernten Beruf im Bereich Endanwendersupport bei einem großen deutschen Chemieunternehmen.
5 Jahre und 4 Monate, Okt. 2010 - Jan. 2016
Freelancer
Franco Stegemann
Bauüberwachung, Projektkoordination, Qualitätsmanagement (fachfremd)
Ausbildung von Franco Stegemann
3 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2010
Informationstechnik
Industrieschule Chemnitz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend