Felicitas Bohm

Angestellt, Bestandskunden Marketing - Outsourcing Manager, Hanseatic Bank

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Communication Center Management
Steuerung von Dienstleistern
Inbound und Outbound Erfahrung
People Management
International experience
Call Center Auf- und Ausbau
20 Jahre Call Center Führungsaufgaben: zunächst Pr
im In- und Outbound
Vertrieb Neukunden und Ausbau Bestandskunden
gute Kontakte zur Branche und Auftraggebern.
Customer service
Führung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Geschäftskundenbetreuung
Account management
Inbound

Werdegang

Berufserfahrung von Felicitas Bohm

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2018

    Bestandskunden Marketing - Outsourcing Manager

    Hanseatic Bank

  • 6 Monate, Juni 2017 - Nov. 2017

    Manager International Customer Support

    Edeloptics GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2016

    Head of Operations DACH

    Careline Services Ltd. / Hinduja Global Solutions

  • 10 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2010

    Call Center Manager

    Teleperformance Deutschland

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juni 1997 - Juli 2000

    Division Manager

    seka team / Walter Telemedien

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 1995 - Mai 1997

    Projekt Manager

    seka team

  • Customer Retention Manager

    Premiere Medien

  • Outsourcing Projekt-Manager

    .

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Golf spielen "üben" // meine kleine Pudelmischlingsdame aus einem Tierheim auf Zypern // Reisen: USA und seit einigen Monaten: Dänemark...// Essen gehen mit Freunden beim Lieblingsgriechen und Italiener // Lesen auf meinem Kindle (immer die ganze Bibliothek dabei)

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