Fabio Holsten
Angestellt, Senior IT Infrastructure Support Specialist, Invasystems Inc
Bis 2024, Wirtschaftsinformatik, FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Bremen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Fabio Holsten
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2022
Senior IT Infrastructure Support Specialist
Invasystems Inc
Team lead for European support region (8 countries) in long term customer project - Manage team members' support delivery in ITIL & SLA based support environment - Perform Senior 2nd level support resolving escalated support cases - Complaint & customer satisfaction management > convert into service improvement initiatives - Create team internal & customer documentation - Lead & participate in European IT Infrastructure projects - Perform central Europe-wide IT Procurement
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2021 - Okt. 2022
End User Support Services Technician
BAKER & BAKER Germany GmbH
Teil der B&B IT Infrastruktur: - Liefern von Level 2 Support für IT Equipment und firmeninterne Anwenderprobleme - Sicherstellen der Funktionalität der IT Umgebung - Sicherstellen der Einhaltung globaler IT-Richtlinien und Prozessvorgaben - Umsetzen von Projekten, Themenstellungen und Aufgaben im Bereich IT-Infrastruktur - Support von Mobilen Geräten und Mobilfunk-Vertragsverwaltung
3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2021
End User Support Services Technician
CSM Deutschland GmbH
Teil der CSM IT Infrastruktur: - Liefern von Level 2 Support für IT Equipment und firmeninterne Anwenderprobleme - Sicherstellen der Funktionalität der IT Umgebung - Sicherstellen der Einhaltung globaler IT-Richtlinien und Prozessvorgaben - Umsetzen von Projekten, Themenstellungen und Aufgaben im Bereich IT-Infrastruktur - Support von Mobilen Geräten und Mobilfunk-Vertragsverwaltung
1 Monat, Feb. 2018 - Feb. 2018
IT Support Assistant (Auslandspraktikum)
Fox Information Technology Limited
- 1 Wöchiger Sprachkurs in Liverpool School of English auf “proficiency” Level - 3 Wöchiges Praktikum bei Fox Information Technology Limited: Durchführen von IT Support für verschiedenste Unternehmen im Umkreis von Liverpool; Durchführen von Software Einführungs- und Upgrade Projekten bei Kunden; Fernunterstützung bei diversen IT Problemen; Kundenbesuche bei Hardware- und IT Infrastruktur Supportfällen; Administration und Wartung von Kundenservern durch verschiedene Diagnostic Tools und Fernzugriffwartung
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2018
Auszubildender Industriekaufmann
CSM Deutschland GmbH
Kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann: Zeitlich aufgeteilter Einsatz in allen großen kaufmännischen Tätigkeitsfeldern (Einkauf/Vertrieb/Logistik/Planung/PR/Marketing/Rechnungswesen/IT)
1 Monat, Feb. 2013 - Feb. 2013
Praktikant
HELLA Fahrzeugkomponenten GmbH
Schulpraktikum im kaufmännischem Bereich: Einblicke in sämtliche kaufmännischen Bereiche der Verwaltung in Bremen.
Ausbildung von Fabio Holsten
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2024
Wirtschaftsinformatik
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2018
Ausbildung Industriekaufmann
Schulzentrum Grenzstraße
Kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann
8 Jahre, Juli 2007 - Juni 2015
Allgemeine Hochschulreife / Abitur
Gymnasium an der Hamburger Straße
Englisch, Spanisch, Mathe
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen