Dirk Glaser

Angestellt, Technischer Leiter, Pellenc GmbH

Kappelrodeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
strukturiertes Denken & Vorgehen
Customer Relationship Management
Teamfähigkeit
teambuilding skills
Consulting
klare Kommunikation
Fachkompetenz
Offenheit
Ehrlichkeit
Zielstrebigkeit
großes Engagement
Flexibilität
Prozessentwicklung
Produktentwicklung
Datenanalyse
Customer Support
Trainer-Ausbildung
Durchführung von Schulungen
Kundenbetreuung
Customer Care
Telefonische Kundenbetreuung
Customer Experience
Microsoft Office
Microsoft Access
Softwaretests im Bereich Qualität und Durchführbar

Werdegang

Berufserfahrung von Dirk Glaser

  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2018

    Technischer Leiter

    Pellenc GmbH

    Leitung der Abteilungen: Kundendienst (Werkstatt und Support), Schulung, Lager und Logistik sowie Garantieabwicklung

  • 1 Jahr, Mai 2017 - Apr. 2018

    IT - Trainer

    STARFACE GmbH

    IT Trainer/ Technischer Leiter (Fachliche Leitung der Abteilung "Starface Academy")

  • 1 Jahr, Mai 2016 - Apr. 2017

    Support Engineer /Projektmanagement

    iqs Software GmbH

    Support (2nd Level), Consulting, Prozessoptimierung, Trainer, Projektmanagement (Nationale und Internationale Projektleitung zur Einführung eines ganzheitlichen CAQ Systems)

  • 7 Jahre und 8 Monate, Sep. 2008 - Apr. 2016

    Application Engineer

    Altium Europe GmbH

    Kundenbetreuung: Produktberatung (Pre-Sales) und Support (Post-Sales). Trainer: Produkt: Vault & Altium Designer, Sowie Webtraining und Consulting. Videoerstellung: Konzept- und Strukturplanung sowie Durchführung (Support Tipps & Design Secrets). Trainingsmaterial: Konzeptionelle Erstellung (Vault Trainingsmaterial: Wordunterlagen, Power Points, Datenbestände). Prozessoptimierung: Interne Prozessoptimierung und Prozessentwicklung. Customer Care und Teambuilding.

Ausbildung von Dirk Glaser

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2008

    Elektrotechnik

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

    Elektrotechnik, Schwerpunkt: Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Takamura ha Shindo Yoshin Ryu (traditionelle japanische Kampfkunst)
Zeichnen
Technik (Elektrotechnik und Holzarbeiten)
Sport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z