Daniel Gruner
Angestellt, Divisionsleiter, BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Burgkunstadt, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Gruner
Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2023
Divisionsleiter
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Verantwortung für die optimale Steuerung des operativen Tagesgeschäfts / Ziel- und leistungsorientierte Personaleinsatzplanung und Teamführung / Planung, Entwicklung und Umsetzung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen / Unterstützung des Division Managers in personellen, organisatorischen und technischen Fragestellungen / Mitarbeit in Projekten und individuelle Projektverantwortung / Geschäftsprozessoptimierung und -dokumentation
1 Jahr und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2009
Teamleiter
Quelle Communication Center Magdeburg GmbH
Verantwortung für ein Team von ca. 40 Kundenbetreuern / Ansprechpartner der Mitarbeiter / Sicherstellung der Servicezahlen und Qualität im Team / Durchführung von projektspezifischen Schulungen / Coaching und Monitoring / Führen nach Kennzahlen / Aktiver Verkauf
11 Monate, Mai 2007 - März 2008
Teamleiterassistent
Quelle Contact GmbH, Chemnitz
Betreuung und fachlicher Ansprechpartner für Agents; Koordinierung der Arbeitsabläufe; Fehlerauswertung und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen; Back-Office Bearbeitungen; Ständiger Ansprechpartner für Mandanten
6 Jahre und 6 Monate, Nov. 2000 - Apr. 2007
Call Center Agent (Inbound/ Backoffice)
Quelle Contact GmbH, Chemnitz (ehem. Fonetix GmbH & Co. KG )
Telefonische Bestellannahme; Adressklärung und -aktualisierung; Individuelle Verkaufsberatung und Kundenbetreuung; Bearbeitung von Kundenkorrespondenz; Back-Office Tätigkeiten
1 Jahr und 7 Monate, Apr. 1999 - Okt. 2000
Call Center Agent (Outbound)
TAS Telemarketing AG, Chemnitz
Vermittlung von Beraterterminen; Werkstattnachfass; Kundenreaktivierung; Kaltaquise
Ausbildung von Daniel Gruner
Politikwissenschaft / Philosophie / Soziologie / Psychologie
Technische Universität Chemnitz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen