Cynthia Berndt

Berufserfahrung von Cynthia Berndt

• Bis heute 13 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2011

  Reiseverkehrskauffrau

  Flightone

• 2 Jahre, Juni 2009 - Mai 2011

  Check-In Agentin

  Air France / KLM

• 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2009

  Mitarbeiterin Qualitätssicherung

  Perot Systems GmbH

• 5 Jahre, Apr. 2003 - März 2008

  Lead Agent ( stellv. Teamleiterin )

  Lufthansa GTS

  Übernahme sämtlicher Kompetenzen des mittleren Managements; Betreuung des Teams und Unterstützung bei fachlichen Fragen; Helplinebetreuung für alle Mitarbeiter; Beschwerdemanagement; Durchführung von E-Learnings und Mitarbeiter Coachings; Betreuung der Swiss und Lufthansa Statuskunden ( speziell für das Miles and More Programm); Schichtleitungen ( 05:45 - 23:00 Uhr ); Unterstützung des Teamleiters u.a. bei Meetings

• 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2001 - März 2003

  Service - Sales Agent

  Lufthansa GTS

  Kundenberatung und -betreuung über mediale Kommunikationswege; Verkauf und Ausstellung von Flugtickets; Betreuung und Überwachung gebuchter Reisen via Queuebearbeitung; Einarbeitung neuer Mitarbeiter ----------------------------------------- Mitaufbau eines neues Standortes in Istanbul--- Einarbeitung neuer Mitarbeiter ------- wegen sehr guter Leistungen Beförderung zum Lead Agent ( stellv. Teamleiter )

• 1 Jahr, Sep. 2000 - Aug. 2001

  Bürokauffrau

  Autohaus Mundt GmbH

  Überwachung sämtlicher Zahlungsein- und -ausgänge; Umsatz- und Vorsteuer Berechnung; Korrespondenzabwicklung; Lohn- und Gehaltsabrechnungen; Betreuung des Mahnwesens; Vorbereitung für Monats- und Jahresabschlüsse; Verantwortlichkeit für die Einspielung aktueller Schwackelisten; Vorbereitung und Betreuung von Messen und Neuvorstellungen