Claudia Vergin

Berufserfahrung von Claudia Vergin

• 11 Monate, Dez. 2011 - Okt. 2012

  IT-Supporter 1st/2nd Level

  c86 (Consulting 86)

  Per Telefon, Mail, Remote u. persönlich, Installation/Konfiguration Desktops/Notebooks mit OS Win 7 und XP Professional sowie weiterer Software (lizenzpflichtiger, Haus- u. kundenspez. Anwendungen, Free- und Shareware), User-/Computeradministration, Bestellung Hard- und Software, Handling Garantiefälle, DaSi u. RüSi, Warenannahme/Inventarisierung

• 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2011

  Fortbildung

  GFN

  Microsoft Zertifizierungen

• 3 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2009

  Systemadministration, IT-Mitarbeit

  MDK Nord Medizinischer Dienst der Krankenversicherung Nord

  1st , 2nd und 3d Level Support, Administration User, Gruppen u. Computer im AD, Installation u. Konfiguration von Notebooks, Desktops, Servern div. Hersteller mit OS MS XP Professional, Server 2003 R2, W2K, NT 4.0, Installation div. Software (lizenzpflichtiger, Hausanwendungen, Free- und Shareware), Fernwartung mit Tight VNC, Halten v. Schulungen im Digitalen Diktieren inkl. Terminplanung u. Gruppenzusammenstellung, Hard- u. Softwareverw., Lizenzverw., Backup/Restore mit ArcServe, Virendomäne Sophos, div.

• 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2005 - Dez. 2006

  Technische Assistentin

  randstad IT

  IT-Mitarbeiterin div. FirmenBeschreibung 08/06-12/06 MDK-Nord, Hamburg, 1st und 2nd Level Support (nach Übernahme auch 3d Level, s.o.) 05/06-07/06 Canon, Hamburg, Ordereingabe Oracle, 3 Tage Oracle-Schulung in Krefeld 12/05-05/06 Airbus für T-Systems, Hamburg, 1st und 2nd Level Support, internationaler Support in deutscher und englischer Sprache (mdl. u. schriftl.), heterogenes Netzwerk mit Novell Netware, OS 390, Linux, Windows Clients u. Servern, ausschließl. per Remote, Einsatz von Dameware; div.

• 4 Monate, Feb. 2005 - Mai 2005

  Kundenbetreuung

  Versicherungsagentur Simsek

  Kundenbetreuung, Datenbankpflege, Klärung von Versichertenfragen, Betreuung der Hardware, Telefon, Sekretariatsarbeiten

• 1 Jahr, Feb. 2004 - Jan. 2005

  Kaufmännische Mitarbeiterin

  DirectJob Zeitarbeit

  07/04-02/05 Securvita Versicherungsmakler GmbH, Hamburg, Beratung Zusatzkrankenversicherungen und Betreuung/Aufbau des Bonusprogramms der Securvita BKK (Healthmiles) 05/04-07/04 Direct Job Zeitarbeit GmbH, Hamburg, Personalwesen von 02/04-05/04 HanseNet Telekommunikation GmbH, Hamburg, 1st und 2nd Level Support Technik

• 11 Monate, Apr. 2003 - Feb. 2004

  Fortbildung

  Siemens Business Services GmbH & Co. OHG

  Netzwerkadministratorin und -Organisatorin

• 2 Monate, Feb. 2003 - März 2003

  IT-Mitarbeiterin

  Kaltenberg Projektmanagement und Beratung GmbH

  02/03 im 1st Level, 03/03 im Backdesk 2nd Level Support/Network Operating Center, Deutscher Ring, Hamburg, Einführung in IP-Routing, Firewalling, Netzwerkdokumentation mittels Visio2000

• 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2001

  IT-Mitarbeiterin

  d.d. synergy/PopNet Services

  1st, 2nd und 3d Level Support in deutscher/englischer Sprache (mdl. u. schriftl.), Dokumentation der Problemverfolgung (Gedys/Lotus Notes-Anbindung), Installation u. Konfiguration der Notebooks, Desktops und Server mit MS OS Win95, Win98, WinNT und W2K inkl. bereichsdifferierender Software, Einrichtung/Verwaltung von Usern und Computern in der NT-Domäne, Userverwaltung in SAP samt OSS, Abwicklung v. Reklamationen/Reparaturansprüchen, Datensicherung/Rücksicherung, Fehleranalyse/Reparatur von Hardware, div.

• 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 1997 - Aug. 1998

  IT-Mitarbeiterin

  Deutsche Shell AG

  1st Level Support, Lösung von Problemen bei Hostanbindungen wie CICS, COM-PLETE, TSO/MVS, PAISY, PROFS (Office Vision, auch für externe Partner), Betreuung der Netzwerkkomponenten (LAN, Server, Sicherungsbänder in NL, Wartung der Endgeräte (PC, Drucker, Maus, Tastatur etc.), Hilfestellung bei PC-System- und sonstiger Software (OS, Office etc., nach Einführung von Fernwartung mittels PC-Anywhere), in deutscher und englischer Sprache (mdl. u. schriftl.)

• 10 Monate, März 1996 - Dez. 1996

  Fortbildung

  Mikro Partner Bildung GmbH

  EDV- und Kommunikationstraining

• 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1989 - Juni 1995

  Bankkauffrau

  Mody Privatbank in Hamburg AG

  Kontoführung inkl. Kasse, Tresor, Schließfachgeschäft, Termin- u. Spareinlagen; im Anschluss Wertpapierabwicklung (Back Office, Kauf/Verkauf für Kunden und Eigengeschäft der Bank, In- und Auslandsgeschäft, GS und Streifband), Abstimmung/Regulierung Lieferliste bzw. Kontoauszüge NKV/AKV, Depotführung und -Verwaltung, Tafelgeschäft/Kuponeinlösung/Zinsen und Dividenden, Kapitalerhöhungen/Endfälligkeiten/Hauptversammlungen, Zeichnungsberechtigung für das Depot bei der Commerzbank, Meldewesen

• 5 Monate, Mai 1989 - Sep. 1989

  Kontoristin

  Randstad Deutschland

  06/89-09/89 bei der NG-Bank, Hamburg, in der Wertpapiernachforschung

• 5 Monate, Sep. 1985 - Jan. 1986

  Bürohilfe

  Randstad Deutschland

  10/85-01/86 bei der Hamburger Handelsbank, Hamburg, als Telefonkraft, in der Scheckbearbeitung und Hilfskraft im Controlling