Christine Mende
Angestellt, Consultant Service & Communication Skills @ DB Training, Learning & Consulting, Deutsche Bahn AG, DB Training, Learning & Consulting
Frankfurt/Main, Deutschland
Über mich
Ich bin Expertin für Kundenservice und -Kommunikation mit langjähriger Erfahrung in Vertrieb, Coaching & Training MEINE EXPERTISE KOMMUNIKATION: Expertin für Präsentation & Moderation; Tagungen, Vorträge & Workshops für Gruppen von 10 - 200 Teilnehmende; hohes Repräsentationsvermögen; Social Media Manager IHK TRAINING: Vertrieb, Kommunikation, Präsentation; Teambuilding; Coaching; Dozentin; eigenes Trainingskonzept "Starke Stimme für starken Auftritt"; Train the Trainer IHK FÜHRUNG: zentral & dezentral - kooperativ & agil - bis zu 20 Mitarbeitende; Erfahrung im Change-Management TOURISMUS: Über 30 Jahre umfassende Branchen-Erfahrung mit weitem Netzwerk; tiefe Kenntnisse im Reiseveranstalter-Geschäft mit Fokus auf stationären Reisebüro- & ADAC Vertrieb; Reiseverkehrskauffrau IHK KEY ACCOUNT MANAGEMENT: Betreuung umsatzstarker Vertriebspartner, Vertriebssteuerung, Vermarktung, Partnerakquise; Prozessoptimierung; innovative Vertriebs-/Marketing-Kampagnen; Projektleiter IHK
Werdegang
Berufserfahrung von Christine Mende
Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022
Consultant Service & Communication Skills @ DB Training, Learning & Consulting
Deutsche Bahn AG, DB Training, Learning & ConsultingBis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020
Trainerin
Christine Mende
Präsentieren, Bühnenpräsenz, Stimmcoaching und Soft Skills; Eigenes Trainingskonzept "STARKE STIMME FÜR STARKEN AUFTRITT"
Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2018
Lehrbeauftragte
DHBW - Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim
Lehrbeauftragte für "Management Tourismusdienstleister" im Studiengang Messe-, Kongress- und Eventmanagement
2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2019 - Sep. 2021
Head of Sales Support
DER Touristik Deutschland GmbH
Dezentrale fachliche & disziplinarische Führung des Außendienst-Teams mit bis zu 19 Mitarbeitenden; Coaching on the Job; Teambuilding nach Restrukturierung
3 Jahre und 3 Monate, Juli 2018 - Sep. 2021
Teamleitung Sales Support
DER Touristik Deutschland GmbH
5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2018
Referentin Key Account Management
DER Touristik Deutschland
Betreuung & Beziehungspflege umsatzstarker Vertriebspartner, Fokus auf ADAC und DER Touristik Konzernvertrieb; aktive Vertriebssteuerung, Produktvermarktung (B2B/B2C) und Partnerakquise; Kampagnen-Verhandlungen mit B2B-Kunden und Leistungsträgern; Konzeptionierung und Leitung von Vertriebs- und Marketingkampagnen sowie Projektmanagement inkl. Budgetverantwortung und Monitoring; Planung und Leitung von Incentive-Events und VIP-Reisen
4 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2012
Gast-Dozentin
bbw Tourismusakademie
8 Jahre und 2 Monate, Nov. 2004 - Dez. 2012
Vertriebsreferentin ADAC Reisen
DERTOUR Gmbh & Co.KG
Betreuung & Beziehungspflege des ADAC Reisebürovertriebs; Konzeption und Umsetzung "ADAC Reisen Travel Experts"; Produktvermarktung (B2B/B2C) und Akquise von mit Vertriebspartnern (B2B) und Leistungsträgern für Vertriebsmaßnahmen und Exklusivprodukte; Konzeptionierung & Leitung von Vertriebs- und Marketingkampagnen inkl. Budgetverantwortung und Monitoring; Leitung von Sonderprojekten; Planung und Leitung von Incentive-Events-/-Reisen
7 Monate, Apr. 2004 - Okt. 2004
Online Marketing Manager
TOURPOOL
Leitung Online-Vertriebsprojekt “Spezialreisen”
6 Monate, Nov. 2003 - Apr. 2004
Leiterin Vertrieb / Key Account Management
RMG Reisebüro Management GmbH
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2001 - Okt. 2003
Key Account Manager
RMG Reisebüro Management GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut