Carmen Stolze
Bis 2022, Client Success Manager, Scalable Capital GmbH via Hays, München
München, Deutschland
Über mich
Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von institutionellen und privaten Bankkunden mit Kundenkommunikation über verschiedene Kommunikationskanäle // Regelmäßiger Kontakt zu anderen Banken (Wettbewerbern) und Institutionen wie z. B. Notare, Grundbuchämter // Ausgeprägte Kundenorientierung, Handlungskompetenz, selbständiges Arbeiten und Entscheidungsfreunde sowie großes Interesse an wechselnden Tätigkeiten und Herausforderungen // Analysefähigkeit, logisches sowie positives Denken, strukturierte Arbeitsweise, Geduld und Flexibilität, Souveränität, Toleranz sowie Werte und Prinzipien
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Stolze
Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2023
Berufscoaching | Berufliche Weiterbildung
Private ptm-Akademie GmbH4 Monate, Aug. 2023 - Nov. 2023
Mitarbeiterin im Investorenservice
BONAVIS Treuhand GmbH
2 Monate, Juni 2023 - Juli 2023
Finanzmanagement mit Lexware und Datev | Berufliche Weiterbildung
karriere tutor GmbH4 Monate, März 2023 - Juni 2023
Karriere Coaching für Akademiker Modul II | Berufliche Weiterbildung
DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH5 Monate, Juli 2022 - Nov. 2022
Kundenberater Financial Services im 2nd-Level Support
Atruvia AG via Hays, Karlsruhe/Niederlassung München
Prüfung von eingestellten Tickets auf Ihre Vollständigkeit und Nachforderung von fehlenden Informationen beim 1st-Level Support über ITSM, Teams oder Outlook // Fehleranalyse in den genutzten Programmen durch Nachverfolgung der aufgerufenen Services bei den Programmen agree21, OMB oder OKP // Weiterleitung der Erkenntnisse zur Fehlerbehebung // Analyse von Kundenwünschen zu den Änderungen von Funktionen in den genutzten Programmen
7 Monate, Sep. 2021 - März 2022
Client Success Manager
Scalable Capital GmbH via Hays, München
Unterstützung der Kunden via Chat und E-Mail bei der Eröffnung und beim Handeln im Rahmen des Scalable Brokers // Prüfung und Gewährung von Prämien im Rahmen des „Kunde werben Kunden Prämienprogramms“ // Stammdatenpflege // Bearbeitung von Kontoeröffnungen der Kunden // Assistenz/Betreuung bei 2-Faktor Authentifizierung
7 Monate, Feb. 2021 - Aug. 2021
Senior AML Specialist
PagoNxt Merchant Solutions SL
Unterstützung beim Winddown der Bankgeschäfte der Wirecard Bank AG und Transformation zum Finanzdienstleister // Prüfung von Sanktionstreffern im Überweisungsverkehr // Anwendung der GTVO durch Prüfung der internationalen Adressen // Erstellung von Verdachtsmeldungen an die Finanzaufsichtsbehörde
10 Monate, Apr. 2020 - Jan. 2021
Weiterbildung bei der HWK
Berufliche Neuorientierung
Recherche in öffentlich zugänglichen Registern im In- und Ausland zur Vervollständigung der erforderlichen Legitimationsunterlagen für den KYC-Prozess // Erwirkung einer Sonderentscheidung bei Compliance // Unterstützung des kompletten Teams bei Recherche nach Ordnungsnummern // Mitwirkung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen // Legitimation in einem 4-köpfigenTeam zuständig für KVGs, Fonds und Versicherungen // Legitimation von insgesamt 25.000 Geschäftspartnern
Akquisition eines Großkunden // Genehmigungskompetenz für Überziehungen bis 10.000,00 EUR // Eröffnung von Kontosystemen, Konten, Erstellung der Vertragswerke und Überwachung der Rückläufe // Begleitung der Firmenkunden und Firmenkundenbetreuern bei Migrationen in neue Kontosysteme // Unterstützung der Firmenkundenbetreuer bei der Durchführung von Kundenaktionen
5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2015
Kaufmännische Mitarbeiterin
BayernLB via OpusOne Recruitment
Eingesetzt im Bereich Produktstrukturierung Öffentliche Hand Deutschland
8 Monate, Feb. 2007 - Sep. 2007
Kaufmännische Mitarbeiterin (Befristeter Einsatz)
BayernLB via Bankpower
1 Jahr, Juli 2000 - Juni 2001
Kundenberaterin Innendienst
Wüstenrot Bank AG
9 Jahre, Aug. 1991 - Juli 2000
Sachbearbeiterin Innendienst im Kredit- und Sparbereich
Bausparkasse Wüstenrot AG
Bearbeitung von Vertragsänderungen in der Spar- und Darlehensphase // Darlehensprüfung, Gewährung und Erstellung von Darlehensverträgen und Auszahlungen gemäß Erfüllung der Auszahlungsvoraussetzungen // Korrespondenz und Verhandlungen mit Kunden, Außendienstmitarbeitern, Mitbewerbern und Grundbuchämtern // Erhalt der erforderlichen Vollmachten in schneller Folge bis zur Endstufe des „1a Sachbearbeiters Alleinunterschriftsbefugnis von 150.000,00 DM für den Einzelfall“
Ausbildung von Carmen Stolze
4 Monate, Okt. 2020 - Jan. 2021
Weiterbildungen
Handwerkskammer, München
5 Jahre, Okt. 2001 - Sep. 2006
Betriebswirtschaftslehre
Fachhochschule München (Hochschule für angewandte Wissenschaften München)
Bank-, Finanz- und Investitionswirtschaft, Diplomarbeit: Fremdwährungskredite zur privaten Baufinanzierung in Deutschland und Österreich - Chancen und Risiken
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1989 - Aug. 1991
Bausparkassen und Banken
Wüstenrot Bausparkasse AG, Ludwigsburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut