Carlo Morhard

Angestellt, CRM Berater, Q_PERIOR AG

München, Deutschland

Über mich

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Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing/CRM Automation
Kundenloyalität & Churn Mgmt.
Online Marketing & Digital CRM
CRM
Marketing Automation
Kundenloyalität und CRM
Online Marketing
Digitales Marketing
Kundenloyalität
Customer Experience Management
Marketing & Vertrieb
Customer Lifecycle Management
CRM-Strategie und -Konzeption
Customer Journeys
CRM Masterplan
CRM Best Practice
Churn Management
Kundenrückgewinnung
Kundenbindung
Customer Retention Management
Customer Win Back
Cross-Selling
Up-Selling
Kundenzufriedenheit
Customer Value Managment
Customer Prevention Management
ARPU Management
Net Present Value
Customer Base Management
Telco
Customer Strategy
Performance Management
analytical CRM
Internet
E-Commerce
Loyalty Management
CRM-Software
Project Management
Churn Prevention
CRM System Auswahl
Customer Touchpoint Management
Customer Relationship Management
Multichannel Marketing
Kundenbindungsprogramm
Kundenbindungskonzepte
Customer Journey Analyse
E-Commerce Consulting
Vertrieb
Search Engine Advertising
Affiliate-Marketing
Bestandskundenmanagement
MS Dynamics

Werdegang

Berufserfahrung von Carlo Morhard

  • Bis heute 2 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2021

    CRM Berater

    Q_PERIOR AG
  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2021

    Inhaber / Customer Experience Agentur

    More & Hard

    We believe in wow moments! We will make your customers WOW - because boring, dreary customer experiences are just wrong. Dreary CX kills loyalty

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2021

    Beiratsmitglied

    GRIN Publishing

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2021

    Head of CRM

    Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH

    • Head of CRM & Digital Marketing: 06/2018-12/2019 • Head of Marketing & Sales: 06/2018–06/2019

  • 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2018

    Head of Customer Retention & Loyalty Projects

    Vodafone GmbH

    • Head of Churn Management 04/2015 – 03/2016 • Head of Customer Base & Loyalty Mgmt. 04/2015 –03/2016

  • 3 Jahre, Apr. 2012 - März 2015

    Head of Customer Lifecycle Management / Kabel Deutschland

    Vodafone GmbH

    Head of Customer Lifecycle Management - Operations

  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2013 - Apr. 2014

    Gründer / CEO

    my10.de - Google für Produkte

  • 4 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2012

    CRM & Churn Management DSL & Mobile

    1&1
  • 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2007

    Customer Relationship Manager

    Mercateo Gruppe
  • 9 Monate, Sep. 2004 - Mai 2005

    Consultant CRM

    Schwetz Consulting

  • Diplomarbeit CRM

    Werder Bremen

Ausbildung von Carlo Morhard

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2009 - Dez. 2010

    Customer Relationship Management (CRM)

    Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften, ZHAW

    Master Thesis: Kundenrückgewinnung (Customer Retention)

  • 1999 - 2004

    BWL

    University of Applied Sciences Würzburg-Schweinfurt

    BWL mit Schwerpunkt internationales Marketing

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Spanisch

    -

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