Bianca Friedrich
Angestellt, Solution Specialist Consumer Operations / regional Management Eastern Europe, Tchibo GmbH
Geesthacht, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Bianca Friedrich
Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018
Solution Specialist Consumer Operations / regional Management Eastern Europe
Tchibo GmbH2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2015 - Juni 2017
Werkstudent Customer Support
Net Media Fokus GmbH
-Durchführung der telefonischen Betreuung von Kunden vor, während und nach der Buchung -Beantwortung von Kunden E-Mails -Rücksprache mit Veranstaltern und lokalen Vermietern (Deutsch/Englisch/Polnisch) -Angebotserstellung -Beschwerdemanagement
11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2014
Praktikantin Customer Support
Net Media Fokus GmbH
-Aufbau und Durchführung von Customer Support Maßnahmen -Erweiterung des Produkt-Portfolios -Verschiedenste Online-Marketing Aktivitäten (SEO/SEM) -Aufstellung und Auswertung von Konkurrenz- und Preisanalyse -Planung und Umsetzung von Social Media Aktivitäten -Optimierung bestehender Prozesse -Überprüfung einzelner Funktionalitäten auf der Homepage -Gestaltung und Durchführung von Maßnahmen zur Bewerberrekrutierung
7 Jahre und 1 Monat, Sep. 2006 - Sep. 2013
Verkäuferin
Görtz Kompakt GmbH
-fachgerechte Beratung und Bedienung von Kunden -Umsetzung der Warenpräsentation im Verkaufsraum nach den internen Richtlinien des Visual Mechandisings -Pflege des Warensortiments sowie die dazugehörige Lagerpflege -Durchführung anfallender Kassiervorgänge -Bei Bedarf stundenweise Vertretung der Filialleutung
10 Monate, Juni 2009 - März 2010
Praktikantin Rezeptionistin
Silver Spruce Motel Glenwood Springs Colorado USA
-Check-In und Check-Out von Gästen -Kontrolle der Zimmer bevor Check-In und nach Check-Out von Gästen -Betreuung der Gäste -Verkauf von Zusatzleistungen beispielsweise Ski-Pässe in der Saison -Annahme von Reservierungen sowie Angebotserstellung telefonisch und per E-Mail
2 Monate, Juni 2008 - Juli 2008
Praktikantin
Holiday Land Reisebüro Anke Schmidt
Ausbildung von Bianca Friedrich
Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit März 2015
Master of Arts Betriebswirtschaft
Hochschule Wismar
Marketing
4 Jahre und 2 Monate, Okt. 2010 - Nov. 2014
Wirtschaftswissenschaft
Northern Business School Hamburg
Tourismus- und Eventmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Fließend