Barbara Holzmeister
Angestellt, Senior Customer Success Partner Advisor, SAP
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Barbara Holzmeister
• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen • Verstehen kundenspezifischer Ziele & Geschäftsmodelle • Bewertung der Softwarenutzung & Identifikation von Optimierungspotential • Strategische Kundenberatung/Expansionsstrategien durch Erstellung sowie Monitoring von Roadmaps und KPI-Scorecards • Sicherstellung von Vertragserneuerungen • Sicherstellung der Nutzung von Support- & Wissens-Ressourcen • Beschwerde- und Konfliktmanagement • Regionaler CEE- Produkt-Champion für die SAP Marketing Cloud
• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen • Verstehen kundenspezifischer Ziele & Geschäftsmodelle • Bewertung der Softwarenutzung & Identifikation von Optimierungspotential • Strategische Kundenberatung/Expansionsstrategien durch Erstellung sowie Monitoring von Roadmaps und KPI-Scorecards • Sicherstellung von Vertragserneuerungen • Sicherstellung der Nutzung von Support- & Wissens-Ressourcen • Beschwerde- und Konfliktmanagement • Regionaler CEE- Produkt-Champion für die SAP Marketing Cloud
• Strategische Kundenberatung/-entwicklung • Onboarding von Kunden • Cross- & Upsell • Beschwerdemanagement • Vertragsverhandlung • Rechnungskoordination • Konzeption von Trainingsangeboten mit dem Ziel der vertieften und selbstständigen Arbeit mit der Selligent Marketing Software
• Unterstützung Country Manager im Tagesgeschäft • Business Development und Leadgenerierung • Vorbereitung und Redigieren von Präsentationen • Vorbereitung und Redigieren von Verträgen • Konzeptionierung und Koordinierung des Onboardings neuer Mitarbeiter
• Koordination und Organisation von Schulungen und Seminaren • Akquise und Beratung von Interessenten & Schulungsteilnehmern • Bildungs- und Beratungscontrolling • Erstellung und Bearbeitung von Schulungsunterlagen • Administrative Betreuung von Schulungsteilnehmern und Dozenten • Allgemeine Verwaltungsaufgaben
1 Jahr und 9 Monate, Juni 2011 - Feb. 2013
Studentische Hilfskraft
Julius Maximilians Universität Würzburg
• Erstellung von Prüfungsunterlagen • Betreuung von E-Learning-Plattformen, inkl. virtueller Lernchats
Ausbildung von Barbara Holzmeister
5 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2013
Bildungs- und Erziehungswissenschaften, Schwerpunkt Erwachsenenbildung
Julius Maximilians Universität Würzburg
Erwachsenenbildung; Lernen im Erwachsenenalter Nebenfächer: Soziologie und Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend