Andrei Galescu
Angestellt, Technical Engineer Windows Server, Atos IT Solutions and Services Romania
Butzbach, Deutschland
Über mich
I am a very ambitious individual, with strong work ethics and moral values. I am driven, analytic, clam, logical and can accommodate to change easily. I am also open to new projects or job changes. During my years of education and work experience, I have learned how to work in a team, how to benefit from the strong points of my team members, how to provide solutions and maintain my objectivity, while working under pressure and in a multicultural environment. I am a reliable, trustworthy and positive person and I can influence others in this attitude.
Werdegang
Berufserfahrung von Andrei Galescu
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023
Technical Engineer Windows Server
Atos IT Solutions and Services Romania
• Client Support for Windows Server • Installation und Deinstallation von Windows Server (Die Serversysteme für die Kunden werden als virtuelle Maschinen gehostet) • Überwachung (Systemverfügbarkeit, Dienstüberwachung, RAM-Überwachung, CPU-Überwachung) • Verarbeitung, Planung und Durchführung von Änderungen • Icinga monitoring tool • Technische Beratung und Implementierung komplexer Microsoft- Infrastrukturen sowie Administration, Betrieb und Weiterentwicklung bestehender Microsoft-Umgebungen unserer Kunden
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2021 - Dez. 2022
Application Consultant for DZ Bank Germany (with German)
NTT DATA Romania• Übernahme der Verantwortung für die Untersuchung und Behebung von Problemen, Koordination und Überwachung der Problembehebung • Überprüfen, ob alle Dokumentationen zum Vorfall vollständig sind; • Aktualisierung relevanter Lösungstypen zu bekannten Fehlern in der Lösungsdatenbank / Wissensdatenbank usw. • Tägliche Lieferüberwachung • Tägliches Monitoring in Abacus (Automic) • Navigation in Workflow-Hierarchien • Kalenderkontrolle
7 Monate, Juni 2021 - Dez. 2021
Incident Manager (with German)
Unify Communications and Collaboration - Atos Company
• Dokumentation des Diagnoseverfahrens, des Diagnoseergebnisses und der Lösungsbeschreibung im Case Tracking Tool • Die Bearbeitung von Fällen (gemäß ITIL) unter Berücksichtigung der übermittelten Daten durch das LC (Problem-Beschreibung, Priorität) mit dem Ziel, das Problem ferngesteuert innerhalb der im Service Level Agreement (SLA) festgelegten Zeit zu lösen. • Verantwortlich für Konfigurationen und Wartung von Unify Openscape Voice, Openscape UC sowie Fax- und Voicemail-Lösungen (Hipath Xpression).
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2018 - Juni 2021
Voice Engineer (with German)
Atos IT Solutions and Services Romania
• Technischer Support für Netzwerk- und Sprachgeräte wie Anruf-Manager, Kommunikationsserver, Callcenter- Systeme, Sprachanwendungen, Sprachgateways, Sprachgatekeeper, IP-Telefone, Tischtelefone und Softphones • 2nd-Level-Support, bestehend aus technischer Fehlerbehebung und Problemlösung für Unternehmenskommunikationssysteme und Lösungen für Kunden weltweit • Bearbeitung von Fällen gemäß ITIL, mit dem Ziel, den Vorfall innerhalb der im Service Level Agreement (SLA) vereinbarten Zeit ferngesteuert zu lösen
1 Jahr und 2 Monate, Juli 2017 - Aug. 2018
Server Administrator (2nd Level Support Deutsche Bank)
Atos IT Solutions and Services Romania
• Garantiert, dass alle Systeme der Infrastruktur des Kunden innerhalb der definierten Ǫualität, des Zeitrahmens und der SLA funktionieren. • Alltägliche Arbeit mit Citrix-Technologie (XenApp, XenServer, XenDesktop). • Verwaltung virtueller Maschinen • Server Management • Infrastrukturmanagement • Symantec Endpoint Protection und Trend Micro Antivirus • Managing HPE Integrated Lights Out (iLO)
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2014 - Juli 2017
Voice Engineer (with German)
Atos IT Solutions and Services Romania
Technischer Support für Netzwerk- und Sprachgeräte wie Anruf-Manager, Kommunikationsserver, Callcenter- Systeme, Sprachanwendungen, Sprachgateways, Sprachgatekeeper, IP-Telefone, Tischtelefone und Softphones • 2nd-Level-Support, bestehend aus technischer Fehlerbehebung und Problemlösung für Unternehmenskommunikationssysteme und Lösungen für Kunden weltweit • Bearbeitung von Fällen gemäß ITIL, mit dem Ziel, den Vorfall innerhalb der im Service Level Agreement (SLA) vereinbarten Zeit ferngesteuert zu lösen
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014
GNOC Engineer (Global Network Operations Center) (with German)
Alcatel-Lucent Romania
• Schnelle Eskalation und Benachrichtigung bei schwerwiegenden Netzwerkfehlern und Kundenfehlern • Professionelle Nutzung der GNOC-Systeme und -Verfahren , um die Verfügbarkeit und Integrität des Kundennetzwerks zu überwachen und aufrechtzuerhalten • Sicherstellen, dass Netzwerkfehler und Kundenfehler innerhalb der vereinbarten Verfahren schnell behoben werden • Präzise und zeitnahe Erstellung, Aktualisierung und Abschluss aller Störungstickets. • Monitoring und Steuerung des Workflows von Fehlern
Ausbildung von Andrei Galescu
4 Jahre und 10 Monate, Okt. 2004 - Juli 2009
FAKULTÄT FÜR ELEKTRONIK UND TELEKOMMUNIKATION
Polytechnische Universität Timișoara