Andreas Michel
Angestellt, Senior Manager Infrastructure & Operations, Coface, Niederlassung in Deutschland
Mainz, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Michel
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019
Senior Manager Infrastructure & Operations
Coface, Niederlassung in DeutschlandLeitungsfunktion für den 1st und 2nd Level Support der IT Arbeitsplätze in Deutschland, Dänemark, Schweden und den Niederlanden. Nach einer Reorganisation zusätzlich für IT Einkauf und Service Management. Steuerung eines externen Teams für Service Desk, Benutzerverwaltung sowie 2nd Level und Projektsteuerung.
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Abteilungsleiter User Service Management
Coface, Niederlassung in DeutschlandLeitungsfunktion für den 1st und 2nd Level Support der IT Arbeitsplätze in Deutschland, Dänemark, Schweden und den Niederlanden. Budgetverwaltung, Steuerung eines externen Teams für Service Desk, Benutzerverwaltung und 2nd Level und Projektsteuerung. Zum Aufgabengebiet der Abteilung gehören Konfiguration und Bereistellung von Endgeräten wie Desktop, Laptops und Smartphones sowie virtuelle Clients. Betreuung der File-, Druckserver und Benutzerverwaltung.
Bis heute 12 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2012
Abteilungsleiter Infrastructure Services
Coface, Niederlassung in DeutschlandLeitungsfunktion für Infrastruktur Teams Server/Netzwerk und Desktop. Zu den weiteren Aufgaben gehören Budgetverwaltung, Projektsteuerung, Steuerung eines externen Teams für Benutzerverwaltung und 2nd Level. Zum Aufgabengebiet der Abteilung gehören Konfiguration und Bereitstellung von Endgeräten wie Desktop, Laptops und Smartphones sowie virtuelle Clients, die 2nd Level Betreuung der Netzwerkumgebung inkl. Voice over IP und Benutzerverwaltung.
1 Jahr und 10 Monate, Juni 2010 - März 2012
Change Manager IT
Coface Deutschland AG
Change Manager für die IT Umgebung der NER Plattform (Deutschland, Dänemark, Schweden und Niederlande) in der Coface Gruppe.
8 Jahre und 9 Monate, Sep. 2001 - Mai 2010
Gruppenleiter PC/Server/Netzwerk
Allgemeine Kredit Aktiengesellschaft
Steuerung des Teams mit 5 Mitarbeitern. Betreuung Windows Client/Server Umgebung für Deutschland (11 Standorte), Dänemark, Schweden und den Niederlanden. Betreuung einer Lotus Notes Umgebung inkl. Mailarchivierung (EAS Zantaz). Einführung Servervirtualisierung mit VMware, Projektsteuerung für Einführung Citrix Umgebung (XEN App/ XEN Desktop), Umstellung der Clients von Windows 2000 auf Windows XP.
4 Jahre und 9 Monate, Jan. 1997 - Sep. 2001
PC-Betreuung/Benutzerservice
Allgemeine Kredit Aktiengesellschaft
Ersetzen der Großrechnerterminals durch PCs Umstellung der Windowsumgebung von Windows NT4 auf Windows 2000. Einführung Microsoft SMS (Softwareverteilung) Scriptgesteuerter Roll Out einer Firmenentwickelter Anwendung
5 Jahre und 1 Monat, Dez. 1991 - Dez. 1996
Operator
Allgemeine Kredit Aktiengesellschaft
Studentische Teilzeitkraft zur Unterstützung des Großrechnerbetriebs (Sicherung/Restore, Jobsteuerung, Druckoutput)
Ausbildung von Andreas Michel
5 Jahre und 2 Monate, Sep. 1991 - Okt. 1996
Ingenieurinformatik
Fachhochschule Bingen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend