Alexander Koch

Trainings (Schwerpunkte: Verkaufs-, Kommunikations- und Führungstrainings für Vertrieb, Innendienst und Customer Care) | Training on the Job/ Sales Coaching | Coaching - insbesondere Führungskräfte und Mitarbeiter in Veränderungsprozessen | Workshop/ Moderation | Trainingskonzeption | nachhaltige Personalentwicklung

Training und Coaching; trainingsseitiger Aufbau von Service-Flagshipstores; Konzeption und Rollout von Endkundenschulungen am P.O.S (inklusive der erfolgreichen Qualifizierung ausgewählter Multiplikatoren zur Schulungsdurchführung); Erarbeitung, Realisierung und Weiterentwicklung von Maßnahmen zur Frequenzzuführung, Wertorientierung sowie Bestandskundenkampagnen in Abstimmung mit den Vertriebs- und Regionalleitern

disziplinarische Führung und Steuerung der nationalen Präsenz- und Verkaufstrainer im Vertriebskanal "Farmer" ; Konzeption und erfolgreiche Umsetzung von Trainingsmodulen zur Aus- und Weiterbildung der regionalen Sales Coaches; bundesweite Durchführung von Einzel-Coachings; Trainingssteuerung, Trainerentwicklung, Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Moderation, Rhetorik, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

Training und Coaching, Konzeption und Durchführung von Führungstrainings, Vertriebscoachings, Präsentation, Rhetorik, Moderation, Train the Trainer und Multiplikatorentrainings

Steuerung externer Trainer und Trainingsdienstleister, Konzeption, Planung und Durchführung v. Trainingsmaßnahmen, Qualitätssicherung und Monitoring, Train the Trainer und Multiplikatorenschulungen

Training, Beratung, Coaching, Konzeption und Durchführung von Trainingsprogrammen für die In- und Outbound Telefonie diverser Branchen (Mobilfunk, Telekommunikation, Internetanbieter, Touristik, Versandhandel) Aufbau und Realisierung von Schulungsmaßnahmen zur Kundenbindung und zum Umgang mit Reklamationen; Kampagnen zur Kundenzufriedenheit, Cross-/ Upselling, Vertragsfortführung, Kundenrückgewinnung, Wechsel-/ Migrationskampagnen