Alexander Frohner
Angestellt, Product Owner Customer Relationship Management, Commerzbank AG
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Frohner
Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2021
Product Owner Customer Relationship Management
Commerzbank AGBis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2020
Dozent
Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
Dozent im Studiengang BWL-Bank, Vorlesung im Rahmen des Moduls Digital Finance zur Digitalisierung von Produkten und Vertriebswegen
2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2019 - Feb. 2021
Spezialist Multikanalsteuerung im Business Development
Commerzbank AGBetreuung und Beratung von Gewerbetreibenden, Freiberuflern, Personenhandels- und Kapitalgesellschaften in den Bereichen Finanzierung (gewerblich/privat), Anlagemanagement, Zahlungsverkehr und Vorsorge.
Jahresabschlussanalyse und Ratingerstellung, Branchenanalysen, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Erstellung von Pitchbooks und Gesprächsdokumentation
3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2013
Dualer Student im Kundenbeziehungs- und Qualitätsmanagement
Commerzbank AGFachabteilung für die Kundenzufriedenheitsmessung mit dem Net Promoter Score (NPS), Erstellen des laufenden Reporting’s, Analyse der Ergebnisse aus der NPS-Befragung (Kunden-und Mitarbeiterbefragung), Begleiten verschiedener Marktforschungen und Zusammenfassen der Ergebnisse, Analyse verschiedener Kundensegmente
Jahresabschlussanalyse, Kreditbearbeitung(Investition- /Förder- / Kontokorrentkredite / Baufinanzierung), Inlandszahlungsverkehr / Auslandszahlungsverkehr, Organisation von Kundenveranstaltungen
Service und Beratung, Depotanalysen, Durchführung von Teamrunden zu verschiedenen Themen (Onlinebanking / Kundenzufriedenheit / Wertpapierprodukte)
Ausbildung von Alexander Frohner
BWL Fachrichtung Bank
Duale Hochschule Baden-Württemberg
Steuerung und Analyse im Firmenkundengeschäft (Jahresabschlussanalyse, Kreditrisikosteuerung, Rating, Investition und Finanzierung, betriebliche Steuerlehre)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen