Mitarbeiter:in Zentrale Fernsprechvermittlung
Behörde für Inneres und Sport | Polizei
- Job-ID: J000024697
- Startdatum: schnellstmöglich
- Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
(unbefristet) - Bezahlung: EGr. 4 TV-L
- Bewerbungsfrist: 31.05.2024
- Anzahl der Stellen 2
Wir über uns
Polizei Hamburg – Profis für Sicherheit und Hilfe
Die Landespolizeiverwaltung 1 (LPV 1) stellt für die gesamte Polizei die Internen Dienste zur Verfügung, dazu gehört unter anderem die Zentrale Fernsprechvermittlung. Sie arbeiten in einem Team mit mehreren Beschäftigten im Wechselschichtdienst, d.h. Sie verrichten Früh-, Spät- und Nachtdienste und am Wochenende im 12 Stunden Tag- und Nachtdienst. Hierbei sind Sie Ansprechperson für externe Anrufende und Mitarbeitende, deren Anliegen Sie entweder beantworten oder an die zuständige Stelle vermitteln.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Polizei Hamburg und der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Weiterleitung von eingehenden internen und externen Telefongesprächen
- Bedienen des elektronischen Telefonbuchs (Kontenpflegetool) der FHH
- Bedienen des PC-basierten Auskunftssystems der Polizei Hamburg
- Überwachen und Bedienen des ePost-Betriebsdienstes einschl. Administration des EPOST-Systems
Ihr Profil
Sie verfügen über die uneingeschränkte Bereitschaft und Fähigkeit im Schichtdienst zu arbeiten und eine Ausbildung zum/zur
- Telefonist:in oder
- Callcenteragent:in oder
- Servicekraft für Dialogmarketing oder
- der Ausbildung gleichwertige Fachkenntnisse.
Voraussetzung für die Übernahme einer Funktion bei der Polizei Hamburg ist das unbedenkliche Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung.
Vorteilhaft- sichere Deutschkenntnisse mit deutlicher Aussprache (mind. Deutsch Niveau B2)
- Erfahrung in der sicheren Anwendung der einschlägigen Verordnungen und Gesetze (Telekommunikationsgesetz, VS-Richtlinie, PDV 810.1)
- Teamfähigkeit und eine strukturierte sowie verbindliche Arbeitsweise
Unser Angebot
- zwei Stellen, unbefristet in Voll- oder Teilzeit, schnellstmöglich zu besetzen, die Stellenanzahl kann sich im laufenden Verfahren erhöhen
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 4 TV-L mit Schichtzulage
- Teamspirit:
angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team, in dem das Miteinander wichtig ist - verkehrsgünstige Lage:
das Polizeipräsidium in Alsterdorf befindet sich fußläufig zu öffentlichen Verkehrsmitteln (U Alsterdorf) und zum Hamburger Stadtpark - sportlicher Ausgleich:
die Möglichkeit, in der Freizeit an zahlreichen Angeboten des Gesundheits- und Präventionssportes des Polizeivollzuges kostenlos teilzunehmen - ideale Rahmenbedingungen:
30 Tage Urlaub pro Jahr, vermögenswirksame Leistungen und Altersvorsorge, Jahressonderzahlung (sog. Weihnachtsgeld)
Ihre Bewerbung
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
- tabellarischer Lebenslauf,
- Nachweise der geforderten Qualifikation,
- aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
- für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
- Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe ihres / ihrer Personalsachbearbeiter:in (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).