Teamleitung Customer Support (m/w/d)
- Erfurt
- Vollzeit
- Publiziert: 22.03.2024
Eine Gruppe. Unendliche Möglichkeiten. Wir sind KIRINUS - Eine familiengeführte Gesundheitsgruppe in der dritten Generation mit einer breiten Expertise und einer gemeinsamen Vision:
Das Beste im Menschen sehen und entfalten. Wir bieten eng-verzahnte Angebote in den Bereichen Allgemeinmedizin, Orthopädie und Psychosomatik. Mit rund 900 Mitarbeitenden denken wir Gesundheit weiter, nehmen uns Zeit und gehen individuell auf die Bedürfnisse unserer Patientinnen, Partner, Mitarbeiterinnen und Ausbildungskandidaten ein.
Werden Sie Teil der KIRINUS Familie und profitieren Sie von attraktiven Karrieremöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, interdisziplinärem Austausch und einer besonders wertschätzenden Atmosphäre.
Wir suchen für eine schnellwachsende und profitable telemedizinische Beteiligung in Erfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Teamleitung Customer Support (m/w/d) in Vollzeit.
Werden Sie Teil der KIRINUS Familie und profitieren Sie von attraktiven Karrieremöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten, interdisziplinärem Austausch und einer besonders wertschätzenden Atmosphäre.
Wir suchen für eine schnellwachsende und profitable telemedizinische Beteiligung in Erfurt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als Teamleitung Customer Support (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Leitung eines Teams von acht engagierten Mitarbeitern im Customer Support
- Direkte Führung und persönliche, wie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Organisation und Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings zur Abstimmung von Aufgaben und Zielen
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
- Aufbau und Pflege von starken Kundenbeziehungen durch empathisches und lösungsorientiertes Handeln
- Professionalisierung von Methoden und Strukturen im Customer Support
- Enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Reporting direkt an die Geschäftsführung und Präsentation von Ergebnissen und Maßnahmen zur Optimierung des Customer Supports
- Schnittstelle zwischen Customer Support und Ärztlicher Leitung
Ihr Profil
- Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Teams im Customer Support Bereich; idealerweise in einem dynamischen Umfeld
- Freude an direkter Führung und der individuellen fachlichen Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Empathie und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Hands-on-Mentalität und die Bereitschaft, aktiv im Tagesgeschäft mit anzupacken
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren und zu professionalisieren
- Teamgeist und Motivation, gemeinsam im Team erfolgreich zu sein
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich, Gesundheitswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
Wir bieten
- Stabilität: Unbefristeter Arbeitsplatz (Vollzeit, 40h/Woche) in einem krisensicheren und sinnstiftenden Marktumfeld
- Work-Life-Balance: Mitarbeiterorientierte Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (zwei Tage/Woche) und extra (Sonder-)Urlaubstage.
- Arbeit auf Augenhöhe: Flache Hierarchien, transparente Kommunikation, spannende Aufgaben mit viel Platz für deine Ideen und ein vertrauensvolles, familiäres Arbeitsklima
- Firmenfitness: Über unseren Kooperationspartner eGym Wellpass kannst du bundesweit verschiedene Sportangebote nutzen
- Betriebliche Altersvorsorge: Mit der KlinikRente unterstützen wir dich darin, fürs Alter vorzusorgen
- Teamevents mit Spaßfaktor: Egal ob Outdoor-Aktivitäten im Sommer oder gemütlich auf der Weihnachtsfeier
- Attraktives Büro: Modernes Büro in Erfurt mit Mitarbeiterparkplätzen, großer Küche, kostenlosen Getränken und Obst sowie ergonomisch und technisch qualitativ ausgestatteten Arbeitsräumen
- Business-Lunch: Regelmäßiges Mittagessen - gezahlt durch den Arbeitgeber
- Umfassende betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
- Ausgezeichneter Arbeitgeber: Bestnoten als Arbeitgeber (kununu)
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung zu - Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen!
Kontakt
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