Für ein IT-Unternehmen mit Sitz im Raum Böblingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als IT-Servicedesk Agent (m/w/d).
Ihre Benefits:
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Attraktives Gehaltspaket
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Online-Seminaren
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Außergewöhnliche Schichtzulagen
- Überstunden können durch Freizeitausgleich abgebaut werden
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Kostenloser Kaffee und Getränke wie Wasser und Säfte
- Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
- Durchführung der ersten Fehleranalyse und Problemlösung
- Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
- Unterstützung in der Weiterentwicklung von Serviceprozessen sowie in weiteren IT-Themen
- Mitwirkung bei Planung, Betrieb, Installation und Weiterentwicklung der IT-Landschaft
- Monitoring der IT-Lösungen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Berufseinsteigern oder Quereinsteigern wird gerne eine Chance gegeben
- Erste Berufserfahrung im telefonischen IT-Support ist von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
- Ausgeprägte IT-Affinität
- Freude an der Arbeit im Team und im Umgang mit Kunden
- Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Servicedesk Agent (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart